Vantagem Competitiva
Como obter vantagem competitiva num mercado extremamente forte, onde os produtos são oferecidos por diversos fornecedores a preços cada vez mais baixos?
Pensemos por exemplo, no pão francês, que é um produto consumido com freqüência diária pela maioria dos brasileiros. Hoje em dia em cada quadra residencial existe uma padaria, as vezes duas padarias ou um pequeno mercado que, além de todas as outras coisas também vende o pãozinho francês. Sabemos que a concorrência é grande, porém, em função da grande saída do produto digamos que tem mercado aberto pra todo mundo e que a variação de preço não conta muito por ser quase nenhuma.
O que realmente faz com que mais consumidores comprem o pão numa padaria e na outra não? São os outros produtos que agregam valor ao pão. Por exemplo, o queijo e o presunto que são vendidos lá também. O yougurte e todos os outros produtos que servem para abastecer o nosso café da manhã de todos os dias. Algumas padarias entregam em casa o pão recém saído do forno e, toda uma variedade de produtos que podem ser considerados da mesma família do pão, por fazerem parte da refeição considerada a mais importante do dia.
O que realmente traz uma vantagem competitiva não é a trapaça, mas o fato de você se preparar como empresa para atender a demanda do consumidor e resolver seus problemas. Afinal, como diz Bernardinho “A vontade de se preparar tem que ser maior que a vontade de vencer. Vencer será conseqüência da boa preparação.”.
O Delivery, por exemplo, nasceu da necessidade de se resolver o problema de falta de tempo do consumidor em ir a loja, enfrentar uma fila, pagar e voltar pra casa. Se é verdade o que dizem, que tempo é dinheiro, então, todas as soluções criadas pelas empresas, em seus produtos e serviços, para facilitar o dia-a-dia do consumidor, serão um diferencial que fará com que o mercado se volte para aquela empresa em especial.
Se você vende serviços, então já está acostumado a resolver os problemas de seus clientes, mas, neste segmento em especial, as empresas mais procuradas são aquelas que se tornam mais conhecidas, ou seja, as que resolvem investir em gestão e alavancagem de marca.
É necessário, além de inovar para obter vantagem competitiva, fazer com que seus clientes conheçam o que sua empresa faz e saber que, você está pronto para resolver seus problemas e facilitar sua vida.
Que Deus nos abençoe e nos guarde.
Autor: Gleysson Salles
